微信2019，張小龍的“任務(wù)清單”
小程序生態(tài)商業(yè) 2019年，微信進(jìn)入了第八個(gè)年頭。 從生物學(xué)理論的角度來(lái)看，對(duì)于任何一個(gè)個(gè)體來(lái)說(shuō)，都已經(jīng)經(jīng)歷了好幾次機(jī)體更新，更何況是微信這樣一個(gè)強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)。 1月9日，張小龍花了四個(gè)小時(shí)，闡述了微信的起源、產(chǎn)品觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，雖然他并不擅長(zhǎng)演講，但長(zhǎng)達(dá)四小時(shí)的演講竟然全程無(wú)尿點(diǎn)，這在互聯(lián)網(wǎng)史上，也是非常少見(jiàn)的現(xiàn)象。 作為全民應(yīng)用的超級(jí)生態(tài)系統(tǒng)，微信的一舉一動(dòng)都備受外界關(guān)注?！鞍氤善贰笔沁@個(gè)生態(tài)最大的想象空間，張小龍和微信團(tuán)隊(duì)構(gòu)建了一個(gè)動(dòng)態(tài)的生態(tài)系統(tǒng)，讓合作伙伴利用微信的基礎(chǔ)能力打造屬于自己的成品。只有動(dòng)態(tài)的才是有想象空間的，才會(huì)進(jìn)步，這也可能是本次公開(kāi)課會(huì)強(qiáng)調(diào)「未完成」的初衷。 作為微信行業(yè)最早的觀(guān)察者，曉程序觀(guān)察（yinghoo-tech）通過(guò)復(fù)盤(pán)張小龍的演講，從微信生態(tài)的搭建、產(chǎn)品的演化找出一些線(xiàn)索，用動(dòng)態(tài)的視角，來(lái)看微信的未來(lái)會(huì)是什么樣子。 公眾平臺(tái)兩副王牌： 內(nèi)容和關(guān)系 公眾平臺(tái)是微信家族的“老牌”明星產(chǎn)品，也是微信最早的工具之一。 在這個(gè)平臺(tái)上，微信催生了一大批優(yōu)秀的自媒體，但是也出現(xiàn)了一些不可忽視問(wèn)題： 從外部環(huán)境來(lái)看，頭條系的崛起分流了用戶(hù)注意力；從微信生態(tài)而言，公眾平臺(tái)的內(nèi)容打開(kāi)率在持續(xù)下滑，過(guò)載的信息也讓用戶(hù)獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的效率在降低，頭部作者掌握了絕大多數(shù)的流量，而優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容也并不能很好地觸達(dá)用戶(hù)。 在過(guò)去一年，我們可以看到的是，微信一直希望能夠憑借自身產(chǎn)品演進(jìn)來(lái)尋求解決之道，那么，2019年，會(huì)有哪些新的進(jìn)展呢？ 1、微信或?qū)⒃谌蠓矫娲碳?yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作 可以預(yù)見(jiàn)的是，接下來(lái)，微信的重心依然會(huì)專(zhuān)注在內(nèi)容本身。 張小龍?jiān)硎?，在?nèi)容的質(zhì)量上沒(méi)有持續(xù)性的話(huà)，與用戶(hù)的聯(lián)系確實(shí)會(huì)有所降低。 微信去年對(duì)于訂閱號(hào)展現(xiàn)形式不斷改動(dòng)，仍然收效甚微，“從我們的數(shù)據(jù)來(lái)看并沒(méi)有變好很多，也沒(méi)有變差很多?！睆埿↓堈f(shuō)到。 根據(jù)去年公眾號(hào)的政策調(diào)整，2019年微信會(huì)針對(duì)原創(chuàng)內(nèi)容保護(hù)制定出更多的規(guī)則，發(fā)力重點(diǎn)可能落腳在去年才上線(xiàn)的「作者體系」。 目前，「作者體系」主要有兩處打賞入口：一個(gè)是文章標(biāo)題下方的作者名，另一個(gè)是文末「贊賞」按鈕。 張小龍?jiān)鞔_表示，希望能把作者當(dāng)作一個(gè)獨(dú)立的單元來(lái)對(duì)待，作為一個(gè)獨(dú)立的欄目，體現(xiàn)作者的個(gè)人特色。這也預(yù)示著在微信生態(tài)內(nèi)，作者的地位會(huì)越來(lái)越高。 除了「作者體系」，微信希望引進(jìn)更多專(zhuān)業(yè)的生態(tài)參與者來(lái)支持原創(chuàng)。 “洗稿投訴合議小組”是一個(gè)有趣的嘗試。這個(gè)針對(duì)盜版、抄襲內(nèi)容的機(jī)制，受到了內(nèi)容創(chuàng)作者們的齊聲叫好。不過(guò)，“洗稿投訴合議小組”還是以微信邀請(qǐng)的方式加入，并且成員構(gòu)成單一，都是公眾號(hào)作者。 據(jù)說(shuō)，2019年，這個(gè)成員進(jìn)入的方式或許會(huì)擴(kuò)大到自主申請(qǐng)，成員身份也或?qū)?huì)更多元化，如法律界人士。 不僅如此，如何讓內(nèi)容展現(xiàn)形式更多元，也可能是微信的另一個(gè)方向。在演講中，張小龍?zhí)岬?，“?nèi)容的形式可能也會(huì)做一些嘗試，比如說(shuō)視頻化展現(xiàn)這些內(nèi)容”。 2、社交推薦重新定義內(nèi)容分發(fā) 如何讓更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容更好被用戶(hù)發(fā)現(xiàn)，并且更好的傳播，是微信接下來(lái)要解決的第二個(gè)問(wèn)題。 在張小龍的觀(guān)念中，“惰性是人共有的特性。沒(méi)有人愿意主動(dòng)去學(xué)習(xí)新知識(shí)，去傷腦筋”，所以理想的分發(fā)機(jī)制要符合二八定律，即20%的人主動(dòng)挑選信息給80%的人去閱讀。 這是種機(jī)制是高效的，符合人的惰性。 而微信試圖讓“關(guān)系”和“內(nèi)容”發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，并且探索出新的分發(fā)機(jī)制。 在微信7.0版本，「看一看」被分為了兩個(gè)欄目：「好看」和「精選」。前者基于社交推薦，后者基于機(jī)器推薦。 其中，「好看」功能備受關(guān)注，這個(gè)入口的文章全部來(lái)源于朋友推薦：公眾號(hào)推文末尾「點(diǎn)贊」集體變身為「好看」,用戶(hù)可以點(diǎn)擊「好看」，將認(rèn)為好看的文章推薦至「看一看」，并與好友進(jìn)行互動(dòng)。 「好看」之所以“好看”的原因是：首先，用戶(hù)能看到朋友感興趣的文章，以好友推薦為維度，你的好友越多，所獲得的內(nèi)容越廣泛。這種圈層算法與機(jī)器算法相比，可以讓用戶(hù)透過(guò)他人之眼，望見(jiàn)全新世界。 讓分享文章變得無(wú)壓力，讓閱讀呆著應(yīng)該閱讀的地方?！负每础棺畲蟮膬r(jià)值就是，以社交推薦為漏斗，將那些優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，但是卻沒(méi)有在朋友圈得到更為廣泛傳播的文章得到最好的曝光機(jī)會(huì)。 張小龍用了一個(gè)很形象的比喻，“我不希望機(jī)器推薦是用戶(hù)想看什么就給他什么。如果這樣，用戶(hù)迷信保健品，我們就推保健品的文章?！边@其實(shí)是不好的，“而人類(lèi)進(jìn)化而來(lái)的社交體系，其實(shí)是一個(gè)具有糾錯(cuò)功能的復(fù)雜體系。如果你走偏了，會(huì)有人把你拉回來(lái)?！?/span>換言之，「好看」有些類(lèi)似于“閱讀版朋友圈”，只是單純地針對(duì)內(nèi)容進(jìn)行推薦，為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容開(kāi)辟了全新的分發(fā)渠道。 據(jù)張小龍透露，「好看」功能，跟此前「看一看」的機(jī)器推薦比起來(lái)，數(shù)據(jù)增長(zhǎng)特別快。 所以，初戰(zhàn)告捷的「好看」自然成為2019年的發(fā)力重點(diǎn)。這一點(diǎn)也獲得了張小龍的證實(shí)，因?yàn)樗€強(qiáng)調(diào)，“「好看」現(xiàn)在還是一個(gè)很粗糙的式樣?！?/span>曉程序觀(guān)察認(rèn)為，2019年「好看」會(huì)將打磨方向聚焦在兩點(diǎn)： ① 基于社交推薦的更好展現(xiàn)方式，讓用戶(hù)的閱讀體驗(yàn)更佳； ② 加強(qiáng)討論的氛圍，讓「好看」成為一個(gè)閱讀+討論氛圍更加濃烈的陣地。 「視頻動(dòng)態(tài)」： 朋友圈的反面和延伸 微信8歲，朋友圈7歲。 作為微信最老牌的社交功能之一，已經(jīng)成就了非?！翱膳隆钡臄?shù)據(jù)：每天有7.5億人進(jìn)入朋友圈，平均每人要看十幾次，所以每天的總量達(dá)100億次。 好看成績(jī)的背后，一個(gè)隱患早在水面下浮動(dòng)。張小龍對(duì)朋友圈的理解，詮釋了這個(gè)隱患的起源：“發(fā)朋友圈，其實(shí)就是把自己的人設(shè)放到所有朋友的腦袋里面的過(guò)程?！?/span>但隨著社交關(guān)系鏈越來(lái)越沉重，無(wú)論發(fā)送什么，用戶(hù)都免不了更加顧慮自己的人設(shè)推廣，發(fā)朋友圈越來(lái)越高壓，朋友圈也越來(lái)越不再真實(shí)。“我們沒(méi)有一個(gè)工具來(lái)記錄一下一天里真實(shí)的狀態(tài)”。張小龍說(shuō)。 隨著微信7.0版本上線(xiàn)的「視頻動(dòng)態(tài)」（原名“時(shí)刻視頻”），就是在這個(gè)“記錄真實(shí)狀態(tài)”的初衷下誕生。 可以看見(jiàn)，「視頻動(dòng)態(tài)」在上線(xiàn)之初就有將近10個(gè)入口，足以體現(xiàn)微信的重視程度。而且用戶(hù)也能夠?qū)σ曨l點(diǎn)贊、評(píng)論。 這個(gè)工具的多處設(shè)計(jì)，都體現(xiàn)了讓用戶(hù)低負(fù)擔(dān)地展示真實(shí)自我的目的。 比如，發(fā)送「視頻動(dòng)態(tài)」的按鈕叫做“就這樣”，而不是“發(fā)布”，傳遞的信息是：“別修飾了，就這樣發(fā)了吧”。 再比如，「視頻動(dòng)態(tài)」里的食視頻只保留24小時(shí)，過(guò)時(shí)便會(huì)自動(dòng)刪除，讓用戶(hù)發(fā)視頻的心理壓力變小。 這個(gè)張小龍為用戶(hù)另辟的展示真我的通道，隨著用戶(hù)習(xí)慣的養(yǎng)成，或?qū)⒃?019年變成一匹流量黑馬?！敢曨l動(dòng)態(tài)」將會(huì)如何發(fā)展？我們從張小龍演講的字里行間中看到了趨勢(shì)。 1、2019年「視頻動(dòng)態(tài)」或?qū)⒊蔀槲⑿胖攸c(diǎn)培養(yǎng)功能 「視頻動(dòng)態(tài)」在2019年里，將在張小龍的耐心和關(guān)注下，不斷優(yōu)化。 “我們可能會(huì)花好幾個(gè)月的時(shí)間不斷去打磨它，去嘗試。”他說(shuō)，“我們像對(duì)待小程序一樣，特別有耐心去培育用戶(hù)的這個(gè)習(xí)慣。” 很顯然，微信不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)急著推廣這個(gè)功能，而是逐漸優(yōu)化。 優(yōu)化方向，“降低用戶(hù)心理負(fù)擔(dān)”將依然是主要方向。眼下，從「視頻動(dòng)態(tài)」的使用規(guī)則上來(lái)看，用戶(hù)在“我”的頁(yè)面下拉即可拍攝視頻，視頻發(fā)布后，好友想看用戶(hù)視頻的入口并不淺，必須找到用戶(hù)頭像才能點(diǎn)擊觀(guān)看，這從一定程度上保護(hù)了用戶(hù)的私密性。 可以預(yù)測(cè)，在用戶(hù)還未養(yǎng)成這一習(xí)慣前，「視頻動(dòng)態(tài)」的入口不會(huì)變的特別淺。 2、將鼓勵(lì)用戶(hù)發(fā)布視頻 目前用戶(hù)發(fā)布視頻后，能得到的反饋僅為點(diǎn)贊和留言，這都是用戶(hù)主動(dòng)行為。 但張小龍的一句話(huà)或許透露了「視頻動(dòng)態(tài)」更多的互動(dòng)可能性：“我們沒(méi)有能力去改變用戶(hù)的習(xí)慣，但能力通過(guò)一種社交化的設(shè)計(jì)，使得用戶(hù)拍的視頻能夠獲得他參與社交的好處或者是回報(bào)?！?/span> 聯(lián)想一下公眾號(hào)生態(tài)中，打賞是回報(bào)作者的主要方式，未來(lái)「視頻動(dòng)態(tài)」會(huì)出現(xiàn)打賞嗎？ 3、朋友圈會(huì)開(kāi)發(fā)「私密相冊(cè)」嗎？ 張小龍也會(huì)“反悔”？在這場(chǎng)4小時(shí)的演講中，他還真提到了：“如果把朋友圈重新設(shè)計(jì)一次，會(huì)把朋友圈和個(gè)人相冊(cè)分開(kāi)，就算有相冊(cè)，相冊(cè)也必須是私密的”。 事實(shí)上，朋友圈照片早已有設(shè)置成“私密照片”的功能，未來(lái)會(huì)有「私密相冊(cè)」功能嗎？我們拭目以待。 4、小程序：一切都「未完成」 張小龍的演講里，小程序同樣是重頭戲，他是這樣說(shuō)的： “對(duì)于小程序，我們的決心非常大，但我們并不急著一下子就要做成它。因?yàn)樗吘故且粋€(gè)生態(tài)，不是一個(gè)To C功能，所以我們有足夠的耐心，慢慢地培育它。” 微信對(duì)小程序的耐心算得上以“年”為單位，2016年提出應(yīng)用號(hào)，還僅有個(gè)概念，直到一年之后才正式發(fā)布，張小龍如此解釋?zhuān)骸拔覀儚膩?lái)沒(méi)有試過(guò)還沒(méi)做一個(gè)事情，就先宣布出來(lái)了?！敝赃@么做，是因?yàn)椤敖o自己一個(gè)壓力，給團(tuán)隊(duì)一個(gè)壓力，這個(gè)事情我們非做不可，而且一定要做到”。現(xiàn)在，小程序已經(jīng)兩年了。 事實(shí)證明，兩年的耕耘很值得。微信公開(kāi)課Pro大會(huì)第一天的主論壇，微信開(kāi)放平臺(tái)基礎(chǔ)部助理總經(jīng)理杜嘉輝開(kāi)場(chǎng)時(shí)用了5個(gè)小程序案例來(lái)說(shuō)明小程序取得的成績(jī)：從政務(wù)到線(xiàn)下零售，從熱愛(ài)廣場(chǎng)舞的中老年群體到家門(mén)口的社區(qū)小店，小程序已經(jīng)深入各行各業(yè)。 數(shù)據(jù)更為直觀(guān)：2018年小程序提供政務(wù)和商業(yè)服務(wù)累積超過(guò)一千億人次，交易金額增長(zhǎng)了6倍，創(chuàng)造出5000億的商業(yè)價(jià)值。 可以說(shuō)小程序生態(tài)已經(jīng)跨過(guò)初生階段，進(jìn)入了健康生長(zhǎng)的時(shí)期。 但同時(shí)，它也有一些“成長(zhǎng)的煩惱”： 從外部看，各個(gè)平臺(tái)都開(kāi)始構(gòu)建自己的小程序生態(tài)，步步緊逼。 從內(nèi)部看，小程序數(shù)量突破百萬(wàn)，馬太效應(yīng)初步顯現(xiàn)，各個(gè)垂直領(lǐng)域的流量向頭部集中，后起的優(yōu)質(zhì)小程序被壓縮了生存空間。 這都是微信必須考慮的問(wèn)題，張小龍也提到“小程序的使命是讓創(chuàng)造者體現(xiàn)價(jià)值和回報(bào)”。微信下半場(chǎng)的重心，將是完善生態(tài)，讓小程序繼續(xù)堅(jiān)持這一使命和初衷。 1、讓開(kāi)發(fā)生態(tài)成為汪洋大海 可以看到，微信完善生態(tài)的第一步，是讓更多的開(kāi)發(fā)者參與進(jìn)來(lái)，讓開(kāi)發(fā)生態(tài)成為翻涌的汪洋大海。 據(jù)杜嘉輝介紹，微信在2019年將進(jìn)一步降低開(kāi)發(fā)門(mén)檻，其中云開(kāi)發(fā)以及插件是兩個(gè)重要方向。 之前，云開(kāi)發(fā)更像是云資源的配置，接下來(lái)云開(kāi)發(fā)將發(fā)展成第三方后端服務(wù)平臺(tái)。而騰訊云更是直接推出了價(jià)值10億元的小程序·云開(kāi)發(fā)扶持計(jì)劃。 解決了開(kāi)發(fā)環(huán)境問(wèn)題，在小程序編程層面，微信也給出了解決思路——插件。 插件可以讓開(kāi)發(fā)者直接套用他人開(kāi)發(fā)好的功能，像拼積木一樣搭建出完整的小程序。不過(guò)現(xiàn)在插件還局限于前端的服務(wù)，今年插件會(huì)向完整服務(wù)閉環(huán)轉(zhuǎn)變，比如增加消息通知功能。 消息通知功能帶來(lái)了更多想象空間，比如工具報(bào)名類(lèi)小程序接入插件，讓插件來(lái)實(shí)現(xiàn)消息推送。未來(lái)，插件將帶來(lái)很多運(yùn)營(yíng)玩法，開(kāi)發(fā)者還能通過(guò)“收費(fèi)插件”實(shí)現(xiàn)盈利，所以，插件或許將成為下一個(gè)創(chuàng)業(yè)風(fēng)口。 此外，針對(duì)大多數(shù)剛?cè)腴T(mén)的開(kāi)發(fā)者都不熟悉的運(yùn)營(yíng)層面，微信還提供了行業(yè)助手、行業(yè)解決方案作為參考。 縱觀(guān)微信未來(lái)這一系列眼花繚亂的未來(lái)計(jì)劃，我們看到了一個(gè)很有趣的身份轉(zhuǎn)變：以前，微信更像「麥田里守望者」，設(shè)置底層規(guī)則，站在懸崖邊，將偏離的小程序“捉”回來(lái)。但現(xiàn)在，微信化身為變成了一位臧否分明的老師，會(huì)主動(dòng)去獎(jiǎng)勵(lì)、提拔那些被大多數(shù)人認(rèn)可的“好學(xué)生”。 2、搜索將成為小程序又一核心入口 張小龍?jiān)f(shuō)過(guò)，“小程序的線(xiàn)上觸達(dá)方式有兩種：社交傳播和搜索”。社交傳播已經(jīng)被挖掘得淋漓盡致，而搜索的力量還未完全釋放。 為什么是搜索？因?yàn)樾〕绦蚺cAPP最大的不同在于，App是分裂的數(shù)據(jù)孤島，小程序是完整的數(shù)據(jù)汪洋，這讓小程序里的內(nèi)容通過(guò)搜索展現(xiàn)成為可能。 我們看到，去年上線(xiàn)的品牌搜索、商品搜索、服務(wù)搜索等功能都順著這一思路，將小程序服務(wù)內(nèi)容直接外露，然后放在某一類(lèi)目的“收納盒”里隨取隨用。 不過(guò)鮮有人知，現(xiàn)在搜一搜已經(jīng)能夠搜索到某些小程序里內(nèi)的內(nèi)容，比如搜索“塞班”，點(diǎn)擊結(jié)果頁(yè)的文章可以直接跳轉(zhuǎn)至「馬蜂窩」小程序，這都是微信的嘗試。 數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年，微信搜索用戶(hù)同比增長(zhǎng)率達(dá)50%，而自品牌搜索開(kāi)放以來(lái)，平均點(diǎn)擊率維持在51%的水平。 3、構(gòu)建小程序評(píng)價(jià)體系 但是觸達(dá)只是第一步，甄別小程序的好壞是新的問(wèn)題。 微信的解決思路，同樣體現(xiàn)了前文說(shuō)的身份轉(zhuǎn)變，接下來(lái)，微信將建立小程序滿(mǎn)意度體系，從“人”的維度出發(fā)，通過(guò)社交推薦的方式解決信任感問(wèn)題，可以說(shuō)，通過(guò)滿(mǎn)意度體系，優(yōu)質(zhì)小程序?qū)@得更多曝光機(jī)會(huì)。 微信的舉措不止于此，對(duì)于滿(mǎn)意度高、性能出色、違規(guī)記錄良好的小程序，還會(huì)進(jìn)行各項(xiàng)扶持，比如快速審核通道、內(nèi)測(cè)功能體驗(yàn)等等。 甚至，對(duì)于新上線(xiàn)的小游戲，微信還直接推出了種子流量扶持計(jì)劃，根據(jù)用戶(hù)評(píng)價(jià)來(lái)決定導(dǎo)入流量規(guī)模。 這些看起來(lái)很不“微信”的行為，我們認(rèn)為背后大有深意。 核心原因在于：經(jīng)過(guò)兩年的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，小程序生態(tài)無(wú)論在規(guī)模還是使用習(xí)慣上都算得上“初長(zhǎng)成”，作為騰訊轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的排頭兵，微信也在主動(dòng)求變，通過(guò)改進(jìn)供給端的規(guī)則，幫助優(yōu)質(zhì)小程序涌現(xiàn)。 4、線(xiàn)下是核心：薅流量的人將遠(yuǎn)離小程序 放眼更遙遠(yuǎn)的未來(lái)，線(xiàn)下才是小程序奔跑的大陸。 張小龍?jiān)谌ツ昃吞岬健拔⑿畔乱粋€(gè)方向?qū)⑹翘剿骶€(xiàn)下”?？梢哉f(shuō)，因?yàn)樾〕绦虻耐瞥?，微信重新定義了許多線(xiàn)下場(chǎng)景。 比如你無(wú)需再下載摩拜App掃碼取車(chē)，而是用小程序掃碼即可開(kāi)鎖；用戶(hù)在超市買(mǎi)完?yáng)|西，無(wú)需排隊(duì)，用小程序掃一掃即可結(jié)帳。用戶(hù)感受到的是生活的便利，而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)則收獲了深度積累整合和運(yùn)營(yíng)用戶(hù)的新機(jī)會(huì)。 張小龍?jiān)诠_(kāi)課也表示，“我們希望在線(xiàn)下，小程序會(huì)通過(guò)掃碼的方式來(lái)觸達(dá)。” 這里不得不提到微信7.0里的另一個(gè)新功能——強(qiáng)提醒。很多人可能都不知道的這個(gè)功能。其實(shí)這是一個(gè)對(duì)線(xiàn)下場(chǎng)景特別友好的功能。 舉個(gè)例子，當(dāng)用戶(hù)吃飯等座時(shí)，不需要關(guān)注餐廳的公號(hào)，也無(wú)需掃小程序，只需掃一個(gè)二維碼就可以獲得提醒，以后收到的信息都是關(guān)于等座提醒的，不會(huì)像以前掃完公號(hào)或小程序后，給用戶(hù)推送一堆其他跟等座場(chǎng)景無(wú)關(guān)的信息。 這就是張小龍所謂的「少即是多」。 張小龍進(jìn)一步提到，“強(qiáng)提醒的本意是希望它用在線(xiàn)下”，但未來(lái)“甚至可以在小程序里面設(shè)一個(gè)強(qiáng)提醒，當(dāng)發(fā)生什么事情的時(shí)候就可以提醒我一下?！毙〕绦虻奈磥?lái)，絕不會(huì)再以薅流量為目的，而是以服務(wù)為目的，你服務(wù)好了用戶(hù)，用戶(hù)自然而來(lái)。 正如張小龍所言，人是環(huán)境的反應(yīng)器，遇到什么環(huán)境，就會(huì)做出什么反應(yīng)。同樣，面對(duì)著內(nèi)外部的新環(huán)境，微信也在不斷的變化中尋求進(jìn)化。 微信8歲，小程序2歲，一切還正年輕，一切都「未完成」。